نظرة عامة
توفر الوساطة بيئة منظمة لعرض وجهات النظر وتحديد نقاط الخلاف والمصالح المشتركة وبحث بدائل التسوية. ويظل القرار النهائي بيد الأطراف، ولا يفرض الوسيط نتيجة عليهم.
يمكن استخدام الوساطة في نزاعات تجارية وعقارية وتعاقدية وغيرها عندما توجد رغبة حقيقية في التفاوض، وقد تنتهي باتفاق مكتوب أو بالعودة إلى المسار القضائي.
ما الذي تغطيه الخدمة؟
- تقييم مدى ملاءمة النزاع للوساطة
- الإعداد للجلسات وتحديد المسائل محل الخلاف
- تنظيم تبادل المعلومات والمستندات اللازمة
- إدارة الاجتماعات المشتركة والمنفصلة
- صياغة محاضر التفاهم واتفاقات التسوية
- مراجعة أثر التسوية وآلية تنفيذها
متى تحتاج إليها؟
- عند الرغبة في حل النزاع دون إجراءات مطولة
- عندما تهم الأطراف المحافظة على العلاقة التجارية
- عند وجود مساحة للتفاوض على المبلغ أو الأداء أو المدة
- قبل رفع الدعوى أو أثناء نظرها إذا كان ذلك متاحا
- عند الحاجة إلى اتفاق تسوية واضح وقابل للتنفيذ
ماذا يشمل العمل؟
- فهم النزاع ومواقف الأطراف والمصالح العملية
- إعداد استراتيجية تفاوض وحدود الصلاحية
- تنظيم الجلسات وتوثيق النقاط المتفق عليها
- اقتراح صيغ عملية دون فرض قرار على الأطراف
- صياغة اتفاق التسوية ومراجعة التزاماته وآلية تنفيذه
معلومات أولية تساعد الفريق
- ملخص النزاع والتسلسل الزمني
- العقد والمراسلات والمطالبات المتبادلة
- أسماء ممثلي الأطراف وصلاحياتهم
- النقاط التي يمكن التفاوض عليها والنقاط الأساسية
- أي دعوى أو موعد أو إجراء قائم
كيف يدار التكليف؟
- 01
تقييم الملاءمة
فهم النزاع واستعداد الأطراف ونطاق التفاوض.
- 02
التحضير
تحديد المسائل والمستندات والمشاركين وصلاحياتهم.
- 03
جلسات الوساطة
عرض المواقف وبحث المصالح والخيارات الممكنة.
- 04
توثيق النتيجة
صياغة التسوية أو تحديد الخطوة التالية عند عدم الاتفاق.
