Segal reçoit les demandes juridiques par un canal unique qui recueille les informations initiales de manière structurée : la nature du besoin, les parties, les échéances déterminantes et la préférence de rendez-vous.

Après l'envoi, l'équipe vérifie les conflits d'intérêts et l'adéquation de la demande, puis précise le périmètre, les exigences et les livrables avant la confirmation de la mission ou du rendez-vous.